De impact van Tessa op dagelijkse zorg

Loes is 88 jaar oud en heeft dementie. Ze woont het liefst zo lang mogelijk in haar eigen huis, waar alles vertrouwd is. Zelfstandig thuis wonen betekent echter dat dagelijkse routines, zoals op tijd eten, genoeg drinken en slapen lastiger worden. 

Loes ervaart veel rust in huis en hecht eraan niet te veel verschillende zorgverleners over de vloer te krijgen. “Al die drukte hoeft niet voor mij,” zegt ze vaak. Liever behoudt Loes haar eigen regie en een rustig huishouden, ondanks de toenemende zorgbehoefte.

Voor de dochter van Loes en de zorgverlener was het een steeds grotere uitdaging om Loes thuis te ondersteunen. Ze wilden niets liever dan dat Loes gezond en veilig thuis kon blijven wonen, maar in de praktijk vergde dit veel tijd en aandacht. Dit was tijd die niet altijd beschikbaar was. Zo vergat Loes regelmatig voldoende te drinken, wat leidde tot uitdrogingsverschijnselen en nierproblemen.

Haar dochter maakte zich zorgen; ze zag de gevolgen in Loes’ gezondheid. Iedere dag moest er iemand langsgaan om haar te herinneren om te drinken en haar dagritme te bewaken. Een taak die lastig is vol te houden.

Een jaar geleden werd Tessa als proef bij Loes thuis geplaatst. In het begin moest Loes er niets van weten; een robot in huis voelde vreemd en onwennig. Tessa werd geprogrammeerd om Loes elk uur eraan te herinneren en te motiveren een glas water te drinken. Na verloop van tijd raakte ze aan Tessa gewend. Sterker nog, inmiddels hoort Tessa er bij.

Tessa werkt goed omdat de zorgrobot precies invult waar behoefte aan is. Ze is 24 uur per dag beschikbaar en past zich aan Loes’ schema aan, iets wat met zorgmedewerkers alleen niet haalbaar is. Waar de thuiszorg maar een paar keer per dag kort kan langsgaan op vaste tijden, kan Tessa continu ondersteuning bieden op de momenten die voor Loes passend zijn.

Bovendien behoudt Loes haar regie en zelfstandigheid: Tessa doet geen handelingen voor haar, maar herinnert en motiveert. Loes besluit zelf om te gaan drinken of zich klaar te maken voor het eten, maar op het juiste moment aangespoord door Tessa.

Het effect van de inzet van Tessa is duidelijk zichtbaar. Loes drinkt veel beter dan voorheen.

Ook de zorgprofessionals zijn enthousiast over het resultaat. Diana Faes van Thuiszorg Groot Gelre B.V. zegt dat sommige mensen aanvankelijk huiverig zijn en denken: “Ik word afgescheept met een robot, alleen maar omdat er geen geld en tijd is om een zorgmedewerker langs te sturen.” Maar zij benadrukt dat het “juist fijn is om dat wat technisch kán, zo op te lossen, zodat er ruimte blijft voor de hulp die écht persoonlijk gegeven moet worden.”

Uit onderzoek blijkt dat Tessa gemiddeld rond de 100 minuten ondersteuning per week aan een cliënt levert, wat neerkomt op een netto tijdswinst van ongeveer 60 minuten per week voor de zorgverlener. In een recente pilot bij 42 cliënten werd bij 89% een meetbare toename in zelfredzaamheid gezien na enkele maanden begeleiding door Tessa. Dit soort uitkomsten bevestigt dat Tessa daadwerkelijk zorgtijd teruggeeft aan de zorgmedewerkers. Belangrijker: hierdoor is ook de kwaliteit van zorg verbeterd.