In dit artikel lees je hoe dit in de praktijk werkt, onder andere door de ervaringen van verzorgende IG Ellen Dasselaar-Lichtenberg bij ZorgAccent.
Veel cliënten met beginnend geheugenverlies, depressieve klachten of cognitieve beperkingen ervaren moeite met het behouden van structuur in hun dag. Zo woonde mevrouw J. (78) zelfstandig, maar verloor ze steeds meer grip op haar dagritme. Ze vergat haar medicatie, bleef langer in bed liggen en belde herhaaldelijk de zorglijn met vragen als “Wanneer komen jullie?” of “Moet ik al mijn pillen nemen?”. Voor zorgprofessional Ellen leidde dit tot continue onderbrekingen van haar zorgroute.
De Oplossing: een sociale assistent in de woonkamer
In overleg met de familie van mevrouw J. werd Tessa geïnstalleerd, een kleine zorgasisstent die via een duidelijk hoorbare stem dagelijkse herinneringen, routines en vragen uitspreekt. Ellen stelde via de Tessa-app een persoonlijk dagschema in: van ochtendwekker en medicatie-herinneringen tot het aankondigen van haar bezoekmoment. Gedurende de dag maakt Tessa ook een praatje om gevoelens van eenzaamheid te verminderen.
Belangrijk is dat de robot niet de zorgverlener vervangt, maar de cliënt ondersteunt en de zorgprofessional helpt zorg op afstand te bieden. Ellen kan via de app op elk moment zien of de cliënt heeft gereageerd op de vragen of herinneringen die Tessa stelt. Ook mantelzorgers kunnen via de app persoonlijke berichten inplannen, wat de samenwerking tussen zorgteam, cliënt en mantelzorger versterkt.
- Minder telefoontjes
Mevrouw belt vrijwel niet meer voor bevestiging van dagelijkse routines, omdat Tessa die bevestiging proactief biedt. - Tijdsbesparing
Voor het zorgteam levert dit direct tijd op. Gemiddeld bespaart de inzet van Tessa 79 minuten per week per cliënt. In vergelijkbare casussen wordt 4 tot 8 uur per maand minder fysieke zorg ingezet. - Meer zelfredzaamheid bij de cliënt
Dankzij de duidelijke dagstructuur voert mevrouw J. haar dagelijkse routines zelfstandiger uit; daarnaast merkt Ellen dat mevrouw vrolijker en meer betrokken is bij haar eigen dagindeling.
